Thỏa thuận đi tour

Travel Agency Startrip cung cấp các sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, trải nghiệm văn hóa, giải trí, tour biển đảo, leo núi, camping và các chương trình du lịch theo nhu cầu cá nhân, gia đình, nhóm bạn hoặc doanh nghiệp.

Để hành trình diễn ra an toàn, rõ ràng và đúng theo thỏa thuận, khách hàng khi tham gia tour do Startrip tổ chức cần đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản trong thỏa thuận đi tour Startrip dưới đây.

1. Tuân thủ hướng dẫn và quy định an toàn

Trong suốt hành trình, khách hàng cần tuân thủ mọi hướng dẫn của hướng dẫn viên Startrip và các quy định an toàn được phổ biến trước hoặc trong chuyến đi.

Đối với các chương trình có hoạt động ngoài trời, biển đảo, leo núi, camping hoặc trải nghiệm vận động, khách hàng cần chú ý các hướng dẫn liên quan đến di chuyển, sử dụng thiết bị, bảo quản tư trang, thời gian tập trung và quy định tại từng điểm đến.

Khách hàng có trách nhiệm khai báo trung thực tình trạng sức khỏe, tiền sử bệnh lý như tim mạch, hô hấp, huyết áp, dị ứng hoặc các vấn đề sức khỏe khác có thể ảnh hưởng đến quá trình tham gia tour.

Startrip sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý nếu khách hàng gặp sự cố ngoài khả năng kiểm soát do không tuân thủ hướng dẫn, tự ý tách đoàn, cung cấp sai thông tin sức khỏe hoặc do các yếu tố bất khả kháng.

2. Yêu cầu về sức khỏe và rủi ro khi tham gia tour

Một số tour mạo hiểm hoặc trải nghiệm ngoài trời như leo núi, trekking, camping, biển đảo, chèo thuyền hoặc các hoạt động vận động có thể yêu cầu khách hàng có thể lực phù hợp.

Khi đăng ký tham gia các chương trình này, khách hàng được hiểu là đã cân nhắc tình trạng sức khỏe cá nhân và chấp nhận các rủi ro có thể phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp trong quá trình tham gia.

Startrip không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại về người hoặc tài sản nằm ngoài phạm vi dịch vụ đã cung cấp, đặc biệt trong trường hợp phát sinh từ yếu tố thời tiết, địa hình, điều kiện tự nhiên, hành vi cá nhân của khách hàng hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát.

3. Thay đổi chương trình tour

Trong một số trường hợp khách quan, Startrip có quyền điều chỉnh lịch trình, ngày khởi hành, khách sạn, phương tiện hoặc các dịch vụ trong chương trình tour.

Các trường hợp có thể dẫn đến thay đổi bao gồm:

• Thiên tai, mưa bão, dịch bệnh hoặc thời tiết bất lợi.

• Điều kiện giao thông, an toàn điểm đến hoặc quy định từ cơ quan chức năng.

• Thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ.

• Số lượng khách không đủ điều kiện khởi hành.

• Các yếu tố khách quan khác ảnh hưởng đến việc tổ chức tour.

Khi có thay đổi, Startrip sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án phù hợp. Chi phí phát sinh nếu có sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất riêng trước khi thực hiện.

4. Trách nhiệm của khách hàng

Khi tham gia tour do Startrip tổ chức, khách hàng có trách nhiệm:

• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo hợp đồng hoặc phiếu đăng ký tour.

• Tuân thủ lịch trình, hướng dẫn của hướng dẫn viên và các quy định của Startrip.

• Cung cấp đầy đủ, chính xác hồ sơ cá nhân, giấy tờ tùy thân, hộ chiếu, CCCD hoặc giấy tờ cần thiết theo yêu cầu từng chương trình.

• Tự bảo quản tài sản cá nhân trong suốt hành trình.

• Bảo quản các vật dụng, thiết bị hoặc phương tiện được Startrip hoặc đơn vị tổ chức cung cấp trong tour.

• Không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến an toàn đoàn, cộng đồng địa phương hoặc hình ảnh của chương trình.

Startrip không chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng, các phát sinh từ yêu cầu không đúng quy định hoặc những thiệt hại xuất phát từ việc khách hàng không tuân thủ hướng dẫn trong quá trình tham gia tour.

5. Biên bản miễn trừ và xác nhận tham gia tour

Khi thanh toán và ký kết hợp đồng tour, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong thỏa thuận đi tour Startrip.

Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng thiết bị, phương tiện, vật dụng được cung cấp và các rủi ro có thể phát sinh trong phạm vi hoạt động của chương trình tour.

Mọi tranh chấp phát sinh nếu có sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác giữa hai bên. Trường hợp không thể thống nhất, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Biên bản này được lập và có hiệu lực khi khách hàng thanh toán, xác nhận đăng ký và ký kết hợp đồng tour với Startrip.

6. Thông tin liên hệ

Startrip – Đi Tour Vui
Địa chỉ: 286 Bùi Đình Túy, P.12, Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 0988 47 41 48
Email: hi@startripgroup.com

Startrip khuyến khích khách hàng đọc kỹ thỏa thuận đi tour trước khi đăng ký dịch vụ. Việc hiểu rõ các quy định về an toàn, sức khỏe, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ sẽ giúp chuyến đi được chuẩn bị tốt hơn, hạn chế phát sinh và mang lại trải nghiệm du lịch thuận lợi hơn.