Chính sách bảo mật

Travel Agency Startrip cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật, nhằm đảm bảo sự an toàn, minh bạch và quyền riêng tư trong suốt quá trình truy cập website, đăng ký tư vấn, đặt tour và sử dụng dịch vụ du lịch.

Chính sách bảo mật này giúp Quý khách hiểu rõ Startrip thu thập thông tin gì, sử dụng vào mục đích nào, cách bảo vệ dữ liệu cá nhân ra sao và quyền của khách hàng trong việc kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin đã cung cấp.

1. Mục đích thu thập thông tin

Startrip thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, xác nhận và triển khai dịch vụ du lịch một cách chính xác. Các thông tin được thu thập giúp Startrip:

• Hỗ trợ đặt tour, thanh toán và chăm sóc khách hàng.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật hành trình nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

• Cải thiện giao diện, nội dung website và trải nghiệm người dùng.

• Triển khai khảo sát, nghiên cứu thị trường và các hoạt động tiếp thị du lịch phù hợp.

Startrip chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với phạm vi dịch vụ mà Quý khách quan tâm hoặc đã đăng ký.

2. Phạm vi thu thập và hình thức khai báo

Tùy theo nhu cầu sử dụng website hoặc dịch vụ, Startrip có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

• Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ.

• Thông tin đăng nhập nếu Quý khách tạo tài khoản trên website.

• Cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập.

• Lịch sử thao tác trên website, số trang đã xem và các liên kết đã truy cập.

• Thông tin liên quan đến nhu cầu đặt tour, lịch trình, số lượng khách hoặc yêu cầu tư vấn.

Trong một số trường hợp, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký tài khoản để sử dụng một số tính năng hoặc dịch vụ nhất định. Mọi thông tin cung cấp cần đảm bảo chính xác, đầy đủ và hợp pháp.

Startrip không chịu trách nhiệm đối với các phát sinh xuất phát từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc không hợp pháp.

3. Sử dụng thông tin cá nhân

Startrip chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích hợp lý và liên quan đến dịch vụ, bao gồm:

• Liên hệ qua email, điện thoại, tin nhắn, thư mời hoặc thông báo lịch trình.

• Tư vấn tour, xác nhận đăng ký và hỗ trợ quá trình thanh toán.

• Gửi thông tin về dịch vụ mới, ưu đãi, chương trình tour, tuyển dụng hoặc khảo sát nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin.

• Hỗ trợ xử lý yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng mục đích, không dùng cho các hoạt động ngoài phạm vi đã nêu nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Startrip cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Được sự đồng ý của khách hàng.

• Chia sẻ với đối tác được ủy quyền thực hiện khảo sát, nghiên cứu hoặc hỗ trợ dịch vụ, có ràng buộc về bảo mật thông tin.

• Cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Startrip, khách hàng hoặc người dùng khác.

Trong trường hợp cần phối hợp với đối tác để triển khai dịch vụ du lịch, Startrip sẽ giới hạn phạm vi thông tin được chia sẻ ở mức cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ.

5. Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua tài khoản đã đăng ký trên website nếu có.

Trường hợp cần hỗ trợ cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung thông tin, Quý khách có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Startrip để được hướng dẫn xử lý theo quy trình phù hợp.

6. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Startrip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, hạn chế rủi ro truy cập trái phép, thất lạc, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ ngoài phạm vi cho phép.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, Quý khách cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc mã xác nhận cho người khác.

7. Sử dụng Cookie

Website Startrip có thể sử dụng Cookie để ghi nhớ tùy chọn truy cập, phân tích hành vi người dùng và nâng cao trải nghiệm khi sử dụng website.

Quý khách có thể quản lý việc chấp nhận hoặc từ chối Cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm trên website.

8. Chính sách chống thư rác

Startrip chỉ gửi email, tin nhắn hoặc thông báo cho khách hàng khi có đăng ký nhận thông tin, phát sinh giao dịch hoặc có nội dung liên quan đến dịch vụ mà khách hàng quan tâm.

Startrip không bán, cho thuê hoặc chia sẻ email của khách hàng cho bên thứ ba để gửi thư rác.

Nếu không muốn tiếp tục nhận email hoặc tin nhắn từ Startrip, Quý khách có thể nhấn “Hủy đăng ký” trong email, phản hồi lại thông báo hoặc liên hệ bộ phận quản trị để được hỗ trợ.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Startrip có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật, định hướng phát triển và hoạt động vận hành website.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức của Startrip. Việc Quý khách tiếp tục truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với các nội dung thay đổi đó.

10. Thông tin liên hệ

Mọi góp ý, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

Travel Agency Startrip
Email: hi@startripgroup.com
Hotline: 0988 47 41 48